Terrassa News (Barcelona, Spain)

Spanair, una de las aerolíneas más concurridas y conocidas de España el pasado 28 de enero dejó de operar dejando a miles de pasajeros en tierra.

Aunque sólo había 12 vecinos afectados en 2 horas, había cientos de comentarios en las redes sociales.

Ayer no podíamos faltar al Social Media Point que nos deleitó en su primer encuentro del 2012, con dos empresas pioneras en todo lo relacionado a la Escucha Activa y Atención al cliente 2.0.

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